Algemene voorwaarden TEKEN IDEE

(Versie 2.0 – februari 2026)

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities

• TEKEN IDEE / ik: de onderneming van Linda Ursem, verkoper en maker van (visuele) producten, workshops, training en interactieve templates.
• Klant / jij: de persoon of organisatie die een product of dienst afneemt.
• Digitale producten: bestanden die je kunt downloaden, zoals platen, infographics, PowerPoint-, PDF‑ of andere illustratieve materialen.
• Interactieve templates / viewerproducten: online templates die je gebruikt via een afgeschermde vieweromgeving (bijv. viewer.tekenidee.nl).
• Bronbestanden: onderliggende HTML/CSS/JS, code, vormgeving en structuur van de interactieve templates (deze blijven altijd privé).
• Exports: bestanden die je vanuit de viewer kunt downloaden (PDF, PNG, Word, CSV).
• Bundel: verzameling interactieve templates (NL of EN) met interne gebruiksrechten.
• Licentie: het recht om de templates en exports intern te gebruiken.
• Dienst: workshop, training of online consult.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Dit zijn de gegevens van mijn onderneming:

• TEKEN IDEE
• KVK: 87847132
• BTW: NL004491223B33

Zo kun je me bereiken:

• Mail: info@tekenidee.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via www.tekenidee.nl en voor alle viewerproducten en workshops.

Voor interactieve templates gelden daarnaast de Gebruikslicentie en de SLA & Continuïteit.

Artikel 4 – Het aanbod

Digitale producten

Je vindt in de webshop producten die je direct kunt downloaden.
Bij ieder product staat duidelijk vermeld:

• het formaat
• het type bestand
• de prijs (exclusief btw)

Eventuele fouten in prijzen of omschrijvingen gelden niet als bindend als het overduidelijk om een fout gaat.

Interactieve templates (viewer)

• Exportbestanden mag je binnen je organisatie gebruiken.
• Je koopt toegang tot een afgeschermde viewer, niet tot de bronbestanden.
• Je krijgt interne gebruiksrechten volgens het aantal licenties dat je hebt gekocht.

Te personaliseren producten

• Layout, structuur, iconen en illustraties veranderen niet, tenzij vooraf schriftelijk afgesproken.
• Twee revisierondes zijn inbegrepen.
• Extra wijzigingen worden berekend tegen € 125 per uur.

Workshops, trainingen en online consults

• Programma, voorwaarden en kosten staan duidelijk op de website.
• Trainingen worden standaard in het Nederlands gegeven. Dit geldt voor zowel het cursusmateriaal als de mondelinge presentatie en communicatie tijdens de bijeenkomsten.

Artikel 5 – De overeenkomst

Digitale producten

• Direct na betaling verschijnen de downloadlinks op de bedankpagina.
• Je ontvangt ook een bevestigingsmail met factuur en downloadlinks.
• Link(s) zijn 30 dagen geldig. Indien je na 30 dagen opnieuw toegang wilt, stuur je me een mail.

Interactieve templates / viewer

• Na betaling krijg je accounttoegang tot de viewer of tot jouw licentiegebied (bijv. Single/Team/Afdeling/Organisatie).
• Je ontvangt hierover een e-mail of ziet de toegang in jouw accountomgeving.
• De viewer blijft no‑index en afgeschermd met login of andere toegangsbeveiliging.

Workshops en diensten

• De datum en -tijd worden definitief bevestigd zodra je akkoord gaat met het aanbod en alle vereiste informatie hebt verstrekt.
• Eventuele specifieke vereisten of aanpassingen die je wenst, moeten tijdig worden besproken om ervoor te zorgen dat de workshop, training of het consult naar wens wordt geleverd.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt:

• Bij digitale producten vervalt het herroepingsrecht zodra je expliciet hebt ingestemd met directe levering en je hebt gedownload.
• Voor workshops: annuleren kan onder de voorwaarden van artikel 11.

Digitale producten

Onze digitale producten zijn downloadbare en niet-fysieke producten. Hierdoor kunnen eenmaal aangeschafte producten niet worden geretourneerd of geannuleerd. Zodra je het digitale product hebt gedownload, kunnen we het niet terugnemen. We raden je daarom aan om de productbeschrijving en eventuele voorbeeldmaterialen zorgvuldig te bekijken voordat je een aankoop doet.

Beschadigde bestanden: Als het gedownloade digitale product beschadigd is en je het niet kunt gebruiken, neem dan contact met ons op en verstrek de nodige details. We zullen het probleem onderzoeken en, indien gerechtvaardigd, zorgen voor een vervangend exemplaar van het digitale product.

Heb je per ongeluk meer dan één download aangeschaft van een en hetzelfde product, neem dan binnen veertien dagen contact op via info@tekenidee.nl. Het bedrag van de dubbele download wordt dan teruggestort.

Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht

Na downloaden kan een digitaal product niet geretourneerd worden.
Bij dubbele bestellingen wordt het dubbele bedrag terugbetaald als je dit binnen 14 dagen meldt.

Artikel 8 – De prijs

• Prijzen staan altijd duidelijk vermeld en zijn exclusief btw.
• Reiskosten voor workshops op locatie bedragen € 0,23 per km vanaf Spanbroek.
• Foutieve prijzen worden hersteld, tenzij het voor jou duidelijk was dat het een fout betrof.
• Facturen worden per e-mail verstuurd. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Je kunt ervan uitgaan dat bestanden, trainingen en workshops voldoen aan de vermelde specificaties. Wijkt het toch af, laat het dan binnen veertien dagen weten via info@tekenidee.nl. Bestanden ontvang je dan alsnog met de juiste specificaties, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen een week.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Digitale producten

Omdat het digitale producten betreft, kun je het bestand na betaling downloaden. Je vindt de link(s) op de bedankpagina en ontvangt direct een bevestigingsmail met de downloadlink(s), op het e-mail adres dat je hebt opgegeven tijdens het bestelproces. Het kan voorkomen dat deze mail in je spam terecht komt, dus check dat even als je niets ontvangen hebt.

Is het om technische of andere redenen niet mogelijk het bestand te downloaden, neem dan binnen veertien dagen contact op via info@tekenidee.nl. Dan ontvang je de downloadlink(s) alsnog.

Is het om technische of andere redenen niet mogelijk het bestand te downloaden, neem dan binnen veertien dagen contact op via info@tekenidee.nl. De bestanden zullen je dan, zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een week, per e-mail toegezonden worden.

Interactieve templates

• Toegang via jouw TEKEN IDEE‑account of teamaccounts.
• Bronbestanden worden nooit geleverd.
• Exports kun je downloaden voor intern gebruik.

Artikel 11 – Duurtransacties, annuleren en wijzigen

Workshops en trainingen

• Kosteloos annuleren of wijzigen tot 28 dagen voor aanvang.
• Binnen 28 dagen: 30% van de factuur wordt in rekening gebracht (voorbereiding & gereserveerde capaciteit).

Jij kan de workshop, training en het consult te allen tijde opzeggen door middel van een schriftelijke verklaring.

De workshop, training en het consult kan kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd tot uiterlijk 28 dagen voor aanvang van de workshop/ training. Na deze datum wordt 30% van het totale factuurbedrag in rekening gebracht.

Wijzigingen in de datum zijn afhankelijk van beschikbaarheid en dienen tijdig te worden aangevraagd.

Artikel 12 – Betaling

• Betaling via iDEAL, creditcard of overboeking.
• Digitale producten worden direct na betaling geleverd. Na betaling voor downloadbare producten is de downloadlink beschikbaar via de bedankpagina en de bevestigingsmail.
• Workshops worden ingepland na betaling en overleg.

Artikel 13 – Verantwoordelijkheden van de klant

Voor personaliseerbare producten

• Logo (SVG)
• Kleuren (HEX)
• Definitieve teksten

Voor workshops

• Geschikte ruimte
• Groot scherm (HDMI)
• Voldoende zitplaatsen
• Laptops met PowerPoint

Eventuele extra kosten voor locatiehuur, apparatuur of andere benodigdheden zijn voor rekening van de klant.

Artikel 14 – Gebruik van producten, licenties & rechten

Voor digitale producten

• Auteursrecht berust bij TEKEN IDEE.
• Je mag bestanden niet doorverkopen, uploaden in hoge resolutie of commercieel verspreiden.
• Lage resolutie mag worden gedeeld met max. 50 personen, met naamsvermelding.
• Producten mogen niet worden geretourneerd.
• Producten mogen niet worden veranderd zonder uitdrukkelijke toestemming van TEKEN IDEE.

Onderstaande gebruiksrechten zijn toegestaan, zonder uitdrukkelijke toestemming van TEKEN IDEE:

• Het gebruik van een product voor coachings- of trainingsdoeleinden in een presentatie of als poster/print.
• Het fysiek uitdelen van een print van een product aan maximaal 50 deelnemers van een training/cursus.
• Het via e-mail delen van een lage resolutiebestand van een product met maximaal 50 personen.
• Het uploaden en/of verspreiden van een lage resolutiebestand van een product via website of sociale media, met naamsvermelding ‘Linda Ursem – TEKEN IDEE’ en/of linkje naar www.tekenidee.nl.

Onderstaande gebruiksrechten zijn niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming van TEKEN IDEE:

• Het fysiek vermenigvuldigen (printen/drukken op papier, merchandise of anderszins) en verspreiden van een product aan meer dan 50 personen.
• Het uploaden en/of online delen, via e-mail, website of sociale media, van een hoog resolutiebestand van een product.
• Het uploaden en/of online delen, via e-mail, website of sociale media, van een lage resolutiebestand van een product zonder naamsvermelding ‘Linda Ursem – TEKEN IDEE’ en/of linkje naar www.tekenidee.nl.
• Het verkopen van (een bestand van) een product. Voor gebruik van een product dat niet onder de bovenstaande gebruiksrechten valt, is toestemming van TEKEN IDEE vereist. TEKEN IDEE kan hiervoor een licentievergoeding in rekening brengen.

Voor interactieve templates (viewer)

• Je koopt een interne licentie met een vastgesteld aantal toegestane gebruikers.
• Je mag exports intern gebruiken, maar niet herpubliceren of delen buiten je organisatie.
• Bronbestanden blijven altijd privé en mogen niet worden gekopieerd, hergebruikt of afgeleid.
• Het omzeilen van beveiligingen is niet toegestaan.

Bij onduidelijkheid of vragen over het gebruik van producten, kunt je contact opnemen met TEKEN IDEE.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle auteursrechten en gebruiksrechten van templates, viewer, exports, illustraties en bronbestanden behoren toe aan TEKEN IDEE. Je krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die expliciet staan beschreven.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

• TEKEN IDEE levert producten met zorg, maar kan niet garanderen dat de viewer altijd storingsvrij werkt (zie SLA).
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling in de laatste 12 maanden.
• Indirecte schade (zoals winstderving, gevolgschade, dataverlies) is uitgesloten.
• Deelname aan trainingen gebeurt op eigen risico.
• TEKEN IDEE is niet aansprakelijk voor enig letsel, verlies of schade aan deelnemers of hun eigendommen tijdens de workshop/ training. Deelname aan de workshop/ training is op eigen risico.

Artikel 17 – Klachtenregeling

Heb je een klacht? Mail binnen 14 dagen naar info@tekenidee.nl.
Ik zoek altijd naar een passende oplossing.

Artikel 18 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ook als je in het buitenland woont.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van TEKEN IDEE.

Artikel 19 – Rangorde van documenten

Bij tegenstrijdigheden geldt deze volgorde:

1. Gebruikslicentie (voor templates & viewer)
2. SLA & Continuïteit
3. Deze Algemene Voorwaarden
4. Eventuele schriftelijke afspraken op maat

Artikel 20 – Wijzigingen

Wijzigingen worden aangekondigd via de website.
Aanpassingen werken nooit nadelig voor reeds gedane aankopen, tenzij wettelijke regels anders vereisen.